La letra griega delta, en el ámbito de la ciencia, significa ‘incremento’ o ‘cambio’. En su forma minúscula (δ) es utilizada para describir cambios o incrementos pequeños, microscópicos. En su forma mayúscula (Δ) se aplica para describir grandes cambios, macroscópicos. En el ámbito comercial, el campo que aborda esta obra, se denomina efecto delta a las habilidades que tiene un vendedor para que, con pequeños cambios en su forma de vender, consiga grandes cambios en sus resultados. Este libro asume, de forma categórica, que esos pequeños cambios en la forma de vender se pueden aprender y están relacionados con el uso de técnicas y metodologías de venta. En estas páginas se describen y analizan, de forma concreta, técnicas y reflexiones muy prácticas para utilizar con los clientes, externos o internos, sea cual sea el ámbito profesional. Basadas, muchas de ellas, en disciplinas como la psicología y la neurociencia, van a ayudar al lector a convertirse en un vendedor que marca la diferencia respecto al resto. Un vendedor con efecto delta, capaz de, a través de cambios minúsculos, conseguir cambios en mayúscula.
Javier Rueda Martínez es psicólogo, coach, posgraduado en problemas del comportamiento y practitioner en PNL (programación neurolingüística). Una década de su carrera profesional la dedicó a la psicología clínica con adolescentes y casi dos las ha dedicado a la consultoría y la formación en empresas, desarrollando equipos de alto rendimiento y departamentos comerciales. Tiene la certificación oficial en numerosas metodologías y modelos de formación y desarrollo personal. Publicó su primer libro, Pequeñas grandes empresas, en el 2014. Escribe regularmente en la revista Capital Humano y fue el autor durante más de ocho años de la sección «La consulta del doctor ventas» de la revista MK Marketing y Ventas. Asimismo, es conferenciante internacional, profesor de MBA en escuelas de negocios y ha impartido clases en diferentes universidades. Además, es CEO de Thandem.
